«+1Люди»

Год назад волонтерские организации столкнулись с непредсказуемо длинным карантином в ПНИ и детдомах. И сегодня онлайн-волонтерство — обязательная составляющая для НКО, которые хотят продолжать свою добровольческую деятельность. В день волонтера 5 декабря +1Люди попросили Николая Ерохина, руководителя проекта «Даниловцы-онлайн», рассказать, как найти контакт с подопечными, находясь от них за сотни километров.

Чтобы волонтерить онлайн, прежде всего нужно выяснить, есть ли в учреждении интернет и нужная техника: компьютеры, планшеты. Сотрудники «Даниловцев» уже знают: в некоторых детдомах в глубинке интернет есть только в кабинете директора.

Также внутри учреждения обязательно должен быть заинтересованный сотрудник, который в определенное время будет приглашать подопечных к онлайн-волонтерам. Обычно ответственного сотрудника назначает администрация учреждения. Но бывает, что ему сложно привыкнуть к регулярности и такому формату работы. Так что важно объяснить человеку, что такие встречи важны для подопечных.

И вот надежный друг-сотрудник в учреждении найден. Как теперь организовать регулярное онлайн-волонтерство, чтобы весело было всем? Выбрать неизбитый формат «зум-созвона», а придумать что-то новое.

Фотоальбом в виде презентации или слайд-шоу — отличный формат для начала работы с группой

Подопечные часто проявляют любопытство к волонтерам, к их быту, семье и личной жизни. Поначалу многие из нас смущались и видели в этом бестактность.

Но потом мы посмотрели на это с другой стороны: люди прожили в социальных учреждениях большую часть жизни. Их жизненный опыт во многих вопросах ограничен. Им просто не с кем поговорить об отношениях мужчины и женщины, об устройстве быта, о работе. И, может быть, только волонтеры готовы эти вопросы услышать, открыто рассказать о себе и своем опыте.

Люди в каждой волонтерской группе — разного возраста, социального положения, живут в разных частях страны и даже мира. И поэтому опыт, которым они делятся, очень пестрый и разнообразный. Спонтанные, живые обсуждения реальной жизни вызывают большой интерес у подопечных.

Но, конечно, мы не обязаны рассказывать про себя все. Мы делимся только тем, что считаем нужным и безопасным для себя. Это очень важно донести до волонтеров, как и то, что на любой вопрос они имеют право сказать: «Я не готов про это говорить».

Такие слова важны не только для защиты личной жизни волонтеров, но и для того, чтобы подопечные понимали, что общение бывает разным. Люди, которые долгое время прожили в социальных учреждениях, как правило, не чувствуют границ, своих и окружающих. Они легко могут задеть другого, ничего не почувствовав при этом. А когда такие люди выходят в самостоятельную жизнь, излишняя открытость, наивность и неспособность сказать «нет» делают их жертвами обмана и манипуляций.

Для многих подопечных (в том числе, из детских домов) слово «нет» связано с разрывом отношений. И когда они видят, что человек ставит границу, и при этом все равно дружелюбен и рад дальнейшему диалогу, это новый и важный опыт! Они думают: «Значит, и я могу сказать в любой момент „стоп“, и мир не рухнет».

Уроки танцев и онлайн-дискотека

Обязательно ли онлайн — это разговор? Нет. Первые занятия, которые мы стали проводить в онлайне — это уроки танцев! Этот формат дает много сил и эмоций и волонтерам, и подопечным. Танцы прекрасно подходят для онлайна, потому что обучение строится на подражании ведущему.

Занятие начинается с приветствия и небольшого диалога участников. Очень важно узнать, как у кого дела, как прошла неделя, как настроение. Именно личными, дружескими отношениями мы отличаемся от учителей и репетиторов. Потом идет разминка, которая помогает ребятам настроиться, разогреться и сконцентрировать свое внимание на ведущем. Дальше начинается изучение новых танцевальных элементов. Сначала ребята повторяют движение медленно и без музыки, а потом под музыку, в ускоренном темпе.

В конце встречи есть свободная часть — дискотека! Каждый может танцевать, как ему хочется, и даже выбрать музыку. Мы много времени уделяем свободному танцу. Потому что для ребят, которые проживают в социальных учреждениях, танец — это еще и способ выразить свою индивидуальность. Им очень важно знать, что волонтеры относятся с вниманием к их творчеству, к импровизации. Дети в детских домах и ПНИ с нетерпением ждут своих взрослых друзей, с которыми можно «отжигать»!

Видеоэкскурсии: по родным городам подопечных или по интересным для них местам

Расскажу на примере пожилых людей в доме престарелых. Они долгие годы находятся запертыми в четырех стенах. Поэтому мы, волонтеры, стараемся стать их ногами и глазами и отправиться в те места, куда они не смогут доехать.

Первый вариант видеоэкскурсии — это видео, отснятое волонтером в интересном месте (прогулка по музею или зоопарку, ночевка в горах). Такое видео почти всегда требует обработки и монтажа, чтобы в конечной версии вся экскурсия была не дольше четырех-шести минут. Происходящее лучше комментировать вживую, чтобы быть в контакте со слушателями.

Второй вариант экскурсии — это когда волонтер ведет «прямую трансляцию» для подопечных. Здесь нужно подготовиться чуть больше. И удержать в голове много нюансов, например: что в этом месте можно снимать, есть ли здесь хороший интернет, заряжен ли твой гаджет, есть ли у вас гарнитура, чтобы не было слышно шума. Идеально, если вы уже посещали место экскурсии, потому что так вы сможете продумать маршрут, по которому проведете своих подопечных, чтобы избежать длинных пауз на переходах.

Во время таких прогулок здорово показывать крупно детали и описывать их «сенсорным языком» (шершавый, холодный, твердый, пахнет корицей или шоколадом). Можно показывать, как ваша рука гладит брусчатку Красной площади или ствол танка Т-34. Это создает эффект присутствия.

Еще мы снимаем видео или ищем в интернете информацию про те места, в которых когда-то жили или просто побывали наши подопечные. Несмотря на то, что такая встреча посвящена, как правило, одному человеку, другие тоже участвуют в ней с интересом.

Это хорошая возможность узнать друг друга лучше. Например, на первых встречах, когда волонтеры сказали, что они из Москвы, один дедушка спросил, работает ли Даниловский рынок, и что он бы с удовольствием там побывал опять. Так мы сделали презентацию про Даниловский рынок. Нашли видео с рынком еще советского периода и показали, и как он работает сейчас. Еще мы говорили, обсуждали, как лучше выбирать вещи, как торговаться. Старшее поколение с удовольствием делится опытом и секретами.

Еще один вид экскурсии мы проводили однажды с ребятами, которые проживают в социальных квартирах около Смоленска. В нем подопечные проводят волонтеров по своему родному городу.

Для этого волонтеры ищут красивые фотографии города, где живут ребята. Также мы пользовались программой «Google Планета Земля»: в ней есть режим «Просмотр улиц», в котором можно гулять по 3D-картам.

Онлайн-волонтерство организовать сложнее, чем живые встречи. Поэтому мы стараемся знакомиться с подопечными подробно, рассказывать, в том числе, о себе. Вот кто-то смотрит на тебя через окошко в мониторе. И не так просто увидеть в нем человека, который к тебе расположен, который может и хочет с тобой дружить.

Проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.