Почти в каждой онлайн-группе рано или поздно волонтёров начинают звать в гости: «Приезжайте к нам, потанцуем здесь…», или «Ну вот, приедете к нам, тогда всё покажем…». Или просто спрашивают: «А когда вы уже к нам приедете?» Что делать в такой ситуации, рассказывает руководитель «Даниловцы-онлайн» Николай Ерохин.
«Я каждый раз внутренне напрягаюсь, когда слышу такой вопрос, и мне приходится объяснять, что приехать мы не можем, потому что живём далеко, но мы вполне можем здесь с вами общаться. Да, это всего лишь видеосвязь, но зато — каждую неделю… И каждый раз это сложно объяснять. Очень нелегко объявить человеку, который тебя зовёт: «Я не приеду». Но по-другому – никак. Я не могу давать ему двусмысленные ответы и ложные надежды. Я – онлайн-волонтер, и мне, и ему нужно принять этот факт.
Но, когда эта тема на встрече поднимается, я не обязан людей утешать, отвлекать их от этих мыслей, «забалтывать» и быть «на позитиве»: «Ребята, все классно!» В этот момент у меня есть возможность побыть с этим человеком в его печали по этому поводу. И так здорово, на самом деле, что я могу быть самим собой и сказать: «Да я бы тоже хотел собрать вещи и завтра приехать к вам, чтобы вместе погулять, порисовать и потанцевать. И мне тоже очень жалко, что я не могу…»
Это, и правда, печально. Но в этом есть и большой ресурс для наших отношений. Мы приходим к этим людям для того, чтобы они почувствовали, что к ним, как обычно, во вторник или воскресенье пришли друзья, онлайн-волонтеры. Друг – это тот, с кем ты разделяешь часть своей жизни. И очень важно, чтобы был друг, который сможет не только с тобой порадоваться, но и погрустить о чем-то. Это тоже часть жизни! И я могу ее разделить с этим человеком. Это первое.
Третье, что можно сделать в такой ситуации: поблагодарив человека, сказать, что ты не можешь приехать, и объяснить — почему. А потом попробовать помечтать, чем бы мы занялись, если бы приехали. Важно дать слово каждому участнику: кто-то показал бы свою комнату, кто-то — цветы, которые они посадили во дворе. Кто-то хотел бы сыграть в футбол или волейбол, кто-то — показал бы свои модели танков. Мы выслушаем каждого, и тут обязательно начнутся какие-нибудь вопросы. Какие цветы он сажал? Сколько моделей танков всего человек собрал? Модель какого танка далась труднее всего? За какую футбольную команду он болеет? – тут много всего ещё можно узнать. И в таком разговоре подопечные смогут реализовать часть того, что они хотели сделать, приглашая нас к себе: поделиться чем-то, разделить с кем-то свои интересы и жизнь.
Можно дать слово и волонтерам, чтобы каждый помечтал: что бы он сделал, если бы к нему в гости приехала вся онлайн-компания вместе с проживающими? Уверен, тут тоже будет много интересных вариантов и возможностей людям раскрыться по-новому.
А после встречи можно с волонтерами подумать: что из того, что мы намечтали, можно реализовать, но только онлайн? Что нам для этого нужно? Да, в футбол и волейбол в онлайне мы сыграть не сможем, но посмотреть модели танков – без проблем! Даже цветы и комнаты ребят мы можем посмотреть, обговорив это заранее с персоналом и организовав это. Ребята-проживающие могут сделать фото цветов и запустить трансляцию экрана, или кто-то из персонала может дать свой телефон на 20 минут для онлайн-трансляции из их комнат. Уверен, что найдутся такие дела, которые можно сделать в онлайн-формате!
Почему мне захотелось написать так подробно на эту тему? Однажды я проводил онлайн-экскурсию по Аптекарскому огороду в одном ПНИ.
— Да, Кать. У тебя вопрос?
-Да. Я хотела спросить, когда вы к нам приедете?
Я объяснил, что мы — онлайн-волонтеры, общаемся по видеосвязи, поблагодарил ее и продолжил вести экскурсию. Я очень боялся не успеть в выделенное время. Но через некоторое время, когда я показывал лиственницу, которую посадил ещё сам Пётр Первый…
— Коля!
— Да Катюш.
— Это всё, конечно, хорошо. Но когда вы к нам приедете?
Я улыбнулся. Повторил опять то, что говорил ранее. Извинился и сказал, что мне очень хочется рассказать ещё пару интересных вещей. Я провёл всю экскурсию до конца. Все подопечные, и Катя тоже, благодарили меня и сказали, что им очень понравилось, ведь они так любят цветы. Но в конце встречи, когда мы прощались, Катя подошла близко к камере улыбнулась, помахала нам рукой и сказала:
— Ну вы всё-таки приезжайте к нам.
Мы сказали спасибо, улыбнулись, помахали ей в ответ и отключились. Мне было грустно, что я не могу ей сказать: «Да, хорошо, приедем». Я думал про ограниченность нашего формата, про то что, наверное, никакое онлайн-общение не заменит живой встречи… Но вечером, когда я уже лежал в кровати и вспоминал прожитый день, я вдруг взглянул на это совсем по-другому. То, что Катя так настойчиво звала нас к себе, это не только про её ожидание чего-то большего, чем онлайн. Это про то, что нам удалось создать что-то очень важное в этом формате. То, из-за чего ей хочется нас позвать к себе.
Я лежал, и мне уже не было грустно. Мне было досадно, но совсем по другому поводу. Досадно, что я не могу сказать Кате, что я, как и она, в глубине души надеюсь, что может быть всё-таки однажды…»
—
Онлайн-волонтерство – очень молодое, но очень успешное направление волонтерства в «Даниловцах». Благодаря ему сотни людей в региональных ПНИ, приютах и домах престарелых получили дружеское внимание и возможность пусть виртуально, но покидать стены своего учреждения.
Да, волонтеры не могут прийти к ним в реале, потому что добровольчество в регионах в принципе не очень развито. Но онлайн-волонтеры могут приходить туда каждую неделю с разговорами, песнями, рисованием и чем угодно еще. Присоединиться можно здесь. А здесь — выбрать себе онлайн-группу по душе и по времени.