Очень важно понимать, что рекрутинг не просто приводит кандидатов к двери волонтерской организации, а доводит кандидатов до начала их волонтерства. Поэтому, трафик новичков сам по себе не важен. Важно число волонтеров начавших волонтерить.
Об ответственности
Главная особенность волонтерского рекрутинга в том, что в результате привлекаются добровольцы, то есть те, кто готов бесплатно работать. Волонтерский труд — это благотворительность, когда люди откликаются на какую-то актуальную общественно значимую проблему, желая внести посильный вклад в ее решение. Волонтеры приходят ради того, чтобы в итоге произошло некоторое изменение к лучшему.
Поэтому, в конечном счете, суть рекрутинга — передать новичку волонтеру ответственность за дело и результат. Рекрутинг сработает, если все его шаги будут так или иначе шагами по передаче ответственности. Но взятие ответственности — это всегда усилие самого человека. Со стороны волонтера ответственность берется лично и свободно. И поэтому рекрутеру необходимо создать условия для этого.
Взятие ответственности во многом определяется изначальной мотивацией, ресурсностью человека и его опытом (или талантом). Следовательно, в вопросах ответственности все должно быть продумано заранее. Не следует предлагать кандидату в волонтеры ничего лишнего (он испугается и уйдет), но не стоит предлагать меньше положенного (тогда его вклад будет незначительным). Будущий волонтер должен ясно и четко понимать для себя, за что именно он будет отвечать, и тогда его внутренние весы помогут ему решить, готов он браться за дело или нет.
Шаги мотивационной цепочки
Работа рекрутера (специалиста по волонтерскому HR) состоит в том, чтобы провести человека (кандидата) по мотивационной цепочке:
● увлечение актуальной социальной проблемой (зависит от самого кандидата — это его выбор),
● доверие со стороны кандидата волонтерской организации как способной решить социальную проблему,
● согласие кандидата на безвозмездный труд (волонтерство в организации),
● понимание кандидатом того, что, где, когда и как надо делать,
● проверка кандидатом (тестирование) себя в деле,
● проверка кандидатом организации (коллектив, организация труда и т.п.),
● согласие кандидата стать волонтером в организации.
Но рекрутинг — это еще и включение (встраивание, внедрение) кандидата в конкретную организацию. И поэтому необходимо:
● знакомство представителей организации с кандидатом,
● знакомство кандидата с работой и историей организацией и сотрудниками,
● знакомство кандидата с условиями и правилами работы в организации,
● подготовка кандидата к работе в организации,
● проверка кандидата в деле,
● принятие решение со стороны организации о работе с кандидатом.
Если все эти пункты будут выполнены, то цель рекрутинга будет достигнута.
Две практические цели
Есть два вида волонтеров. Первые — те, что могут (имеют возможность и готовы) нести полноту ответственности в рамках одного дела. Вторые — это такие волонтеры, которые могут нести лишь скромную ответственность даже в рамках одного общего дела. Это связано не только с мотивацией, но и с возможностями. У многих людей вполне хватает и лидерских качеств, и навыков, и знаний, и опыта. Но их ресурсы уже отданы чему-то или кому-то, а мера несомой ответственности (дома, на работе и т.д.) для них ощутима. При этом желание приобщиться к доброму делу есть в рамках небольшого свободного ресурса и при условии небольшой ответственности, которая, как правило, ограничивается ответственностью простого дела «здесь и сейчас» во время волонтерского события.
Люди с сильной мотивацией (первые) нужны, если организация не может ясно очертить границы ответственности волонтера или знает, что ему придется делать многое самостоятельно (или придется вступить в длительные отношения с подопечными один на один), или нет возможности труд волонтера разбить на простые составляющие и нет умения в том, чтобы поддерживать и сопровождать волонтеров.
Люди со скромной мотивацией (вторые) подойдут, если волонтерские дела состоят из простых задач (или ограниченных по времени отношений с подопечными), если работа групповая, если у организации налажена система поддержки и сопровождения. Понятно, что людей, готовых искренне и всерьез делать простые дела, не беря полноту ответственности, значительно (в десятки раз) больше тех, кто готов делать все сам. И эти люди с малой мерой ответственности вполне могут подойти для большинства организаций, если грамотно организован рекрутинг и труд волонтеров.
Рекрутинг первых и вторых волонтеров различается. В чем разница – тема следующего поста.